Ваши пожелания

Привлечение новых клиентов - приоритетная задача для любой компании. Хотелось бы не высчитывать вручную за 6-12месяцев по дням такие показатели для сотрудников как возвращаемость привлечённых клиентов - один из основных критериев в оценке эффективности сотрудника сферы обслуживания. Во многих срм такая статистика уже прошита. Сейчас же приходится шерстить по каждому сотруднику все 365 дней в году и каждую его запись в отдельности, чтобы понять СКОЛЬКО КЛИЕНТОВ ПРИВЛЕЧЁННЫХ(на привлечение которых были потрачены солидные средства) ВЕРНУЛОСЬ В СЛЕДУЮЩИЙ ОТЧЁТНЫЙ ПЕРИОД, после обслуживания тем или иным сотрудником... Есть ли сейчас доступный способ вытащить такую статистику по сотрудникам?

Тестируя систему, обнаружил нестыковку при записи.

При настройке календарного графика работы сотрудника и установке обеда система разрешает сделать запись на время обеда, например:

- Обед 13:00 - 14:00

- Длительность услуги 1,5 часа

- Время записи 12:30

Таким образом запись перекрывает 30 мин. до обеда и 1 час самого обеда.

Администрация сервиса предложила проголосовать ЗА решение этого несоответствия, чтобы внести исправление.

Предлагаю проголосовать "ЗА", т.к. это может быть полезно многим.

Скрины прикладываю.

Это позволит в случае сбоев сохранить состояние всех настроек и информации и вернуться к этому состоянию. Например, делать автоматический бэкап после каждого изменения статуса любого заказа и ручной бэкап на усмотрение Компании.

Вот ссылка как это сделано на одном из конструкторов сайтов:

https://ukit.com/ru/help/backup

в режиме "корзина" он выбрал услугу,выбрал время, а следующию услугу вообще не удобно выбирать по времени.

Было бы здорово, если бы был вариант: "создать *количество записей* записей с *даты* на каждый *день недели* (каждый будний, или 2 через 2) в *время* - это удобно при продаже абонементов. 

В настройках есть настройка:  "Общее расписание для всего филиала"

Опция позволяет учитывать забронированное время каждого сотрудника каждой услуги и не позволит записаться на одно и то же время к разным сотрудникам в рамках одного филиала: например почасовая сдача одного помещения в аренду, где оказывается несколько разных услуг разными сотрудниками.

И это здорово, но было бы еще круче, если сделать внутри филиала настройку "кабинет" с возможностью называть его самому, сотрудников можно привязывать к кабинетам внутри филиала, и сделать галочку общего расписания на кабинет, т.о. эта настройка будет более гибкой!  т.е. в филиале могут не все кабинеты сдаваться по часам.

1

не удается создать копию нескольких записей клиента даже за один день. чтобы записи клиента в этот вторник перенеслись на следующие вторники, которые можно указать на календаре. чтобы записи перенеслись на выбранный день все разом с сохранением расписания всего дня. по сути нужно создать еще одну запись и скопируется только сотрудник и услуга + комментарий, но не график и не расписание всего дня для данного клиента.

нельзя ли сделать так, чтобы копировались все параметры данного клиента за весь день. если это расписание школы, то повторяются полностью несколько записей, и переносить их хочестя всем списком. (в меню есть даже галочка, которая сейчас не добавляет отмеченные ею записи в копирование, потому что принцип копирования - это скорее создание новой записи упрощенным способом, а не копирование.

2

хотелось бы иметь возможность копировать расписание не то что одного дня (о чем написал в пункте 1), а расписание всей недели для определенного клиента. допустим клиент бронирует пн вт ср чт с 14 до 15 услугу 1, с 15 до 16 услугу 2. каждый день. и на следующей неделе он точно так же повторит это расписание. нам бы помогло, если всё это расписание на всю неделю можно было бы перенести на следующую и на следующую. и делать так каждый раз, когда чье-то расписание повторяется.

а сейчас приходится вручную повторять каждую отдельную запись, даже не за день, а буквально каждую. это очень муторно и неэффективно.

Однако может возникать необходимость включать в действие промокоды с какой-то конкретной даты, предупреждая об этом клиентов заранее.

Предлагаю добавить ещё одно поле "Доступен для использования с"?

У нас есть групповые занятия на 4 человека у одного сотрудника, есть индивидуальные, где один человек и один сотрудник, но они могут проходить у троих сотрудников одновременно, а есть вип занятия, где только один человек и один сотрудник. Поэтому убрать мультизапись на 4 человека мы не можем.

Нам нужно сделать: групповые занятия - запись 4 клиента только к одному сотруднику на одно время, индивидуальные занятия - запись клиентов по 1 человеку к разным сотрудникам, на одно время, VIP занятия - запись клиентов по 1 человеку к одному сотруднику в разное время.

Как в карточке заявки есть поле "Статусы", по которым можно разделять заявки - так и для клиентов было бы удобно такое же выплывающее поле.

Думаю, это было бы востребованным - даст возможность записаться в последний день/час со скидкой и поможет заполнить дыры в расписании.

Спасибо

1. для сообщений в ватсап - интеграция с i2crm, а то wazzup24 очень дорог

2. для приема оплаты - интеграция со сберпай или сбп

В следствии этого решили информирование перевести на канал WhatsApp.

Но почему-то в настройках есть только работа с сервисом Wazzup, прямо сказать, не самый экономически выгодный по тарифам сервис. Есть возможность добавить подключение других сервисов, с тарификацией за каждое сообщение, или с более дешёвыми тарифами? 

Сейчас устанавливать время работы на каждый день приходится вручную.

Например, полное коммерческое название - "Огненный массаж", подробное описание - "......", а фискальное - "Тепловой прогрев тканей" и т.п.

Клиент покупает абонемент на заранее прописанное количество приемов, система автоматически генерирует и отправляет клиенту код для дальнейшего пользования абонементом. 

Пример реализации: Клиент при покупке выбирает время стартового приема и оплачивает абонемент на 10 приемов. Система генерирует ему код на оставшиеся 9 приемов и отправляет вслед за сообщением о получении предоплаты.

1. чтобы каждый конкретный клиент мог воспользоваться промокодом только один раз. Например нам нужно сделать акцию, чтобы у клиентов по промокоду была скидка на первое посещение. Сейчас мы такое можем сделать для вообще всех, что нарушает точность подсчет статистики таких акций.

2. Возможность суммировать промокоды.

3. Возможность делать старт действия промокода. У нас клиенты со всего мира, мы часто делаем акции стартующие в полночь по МСК. Неприкольно лично ползти ночью к компьютеру, чтобы создать промокод.

Не плохо бы сделать возможность указания суммы предоплаты. Т.к. если один человек раз записался, затем не прищёл и не отменил заранее, ему можно 20% предоплаты поставить. Есть те, которые по пять раз записываются и приходят только в пятый раз. Этим можно и 80% предоплаты поставить, чтобы простимулировать их. СМС оповещение, запись в календарях и т.д. ни чего так не простимулирует, как заранее оплаченное посещение.

Кроме того, при отмене записи в уведомление неплохо было бы добавлять причину отмены, которую мы выбираем из выпадающего списка.

Когда нужно отредактировать много услуг - открывать каждую в попапе, очень утомительно, да и можно какую-то пропустить, что уже неоднократно случалось.

Предлагаю добавить возможность выбора в чем именно выражается размер Предоплаты: рубли\проценты от полной стоимости услуги с учетом надбавок за допуслуги\скидки (задается в тарифе Premium и выше в "Настройки внешнего вида виджета")

В итоге сумма предоплаты будет браться или как заранее определенная сумма или, например как 100% (100 - задали в настройках Услуги) от полной цены:

В услуге сделать пунктик с динамическим временем, очень облегчило бы бронирование.

Вот пример как это реализовано у конкурентов:

Крайне нужно иметь такую возможность.

Ведь он непосредственно услуг, связанных с записями клиентов, не выполняет, это делают другие сотрудники и соответственно в журнале администратор отражаться не должен.

В форме внесения информации о сотруднике ниже выбора филиала перед полем Имени добавить поле для сотрудников администрации. Т.е. основных сотрудников, выполняющих заказы, привязывать к филиалу через одно поле формы, а для администрации сделать доп. поле с возможностью выбора привязки/не привязки к филиалу.

Многие оказывают регулярные услуги. Хотелось бы реализовать сегментацию клиентов по правилам (к примеру - клиенты, пропавшие больше, чем на определенный срок), и автоматическая рассылка сообщений в Whatsapp (например, напоминание о необходимости пройти ТО, или зазвать на стрижку, и т.д.)

Также можно извещать об акциях (например, по сегменту "Женщины" к 8 Марта) и т.д.

Теперь про идею. Очень многим нашим клиентам не хватает возможности видеть расписание в виде сетке, условно той, которую мы видим в административной части "журнала записей". Если бы была такая возможность, тогда клиентам стало бы проще ориентироваться и подбирать себе время в наших пространствах. 

Если получится реализовать эту идею, то будет прекрасно! 

Спасибо за внимание)

1) Дайте возможность рассортировывать клиентов.

Типа как файлы по папкам. Было бы удобно если бы можно было допустим создать папку "КЛИЕНТЫ - СКИДОЧНИКИ" и закинуть туда тех у кого есть скидка.

2) Было бы здорово, если бы вы дали возможность скрывать этап выбора времени в виджите, также, как даете скрыть, к примеру, выбор сотрудник. Это было бы здорово, так как у вас есть функция записи при выборе услуги. Как мне кажется дополнительный шаг может немного путать некоторых клиентов. Прикладываем скриншот.

Будем очень благодарны за реализацию.

Документация
SMPP-подключение
REST API

Выбрали 10:00, и указали время окончание 12:35

Например, если клиент забронировал услугу на 1 час стоимостью в 1000 р., то это будет 1000 р. Если выбрал 1+1 час (всего 2), то ему дается скидка в Х% на второй час и так далее.

Спасибо!

Почему, у вас удаление связано СО ВСЕМИ БАЗАМИ?? Клиентами/записями - это вообще не адекватное поведение БД.

Сделайте автоматическое восстановление после удаления.

Если было бы не сложно отображать только рабочее время, было бы очень неплохо.

Спасибо

Будет очень удобно, если у вас появится такой функционал.

И спасибо вам большое за то что вы есть и за то что вы делаете!

Было бы здорово иметь возможность редактировать график работы прямо в приложении.

Есть кому это тоже актуально? 

Необходима возможность сделать скидку по промокоду вычетом из предоплаты, а не итоговой суммы.

Например, сейчас стоимость услуги у нас 7000 руб., необходимая для записи предоплата 3000 руб.

Промокод на 10% применяется на всю итоговую сумму 7000 - 10% = 6300 руб.

Т,о. к оплате получается 6 300 руб. сразу. Хотелось бы, чтобы клиенты, применившие промокод, оплачивали 2300 руб., а остальную сумму после приема.

т.е. например галочку об ограничении и по сколько возможных вариантов записей выводить 1, 2, 3 ... и т.д

допустим у нас рабочий день начинается с 9 и прием каждый час, если поставим галочку и цифру два то выведутся только 

9:00 и 10:00, если хоть одно время займут то вывести еще 11:00 и т.д.

т.о. запись клиентов будет подряд без окон в расписании.

То есть, если произошло бронирование для 2 человек на 3 дня по 5000 сутки каждый (итоговая сумма 15000), то нужно, чтобы при выборе 3 проживающих сумма увеличилась за каждый день проживания (+1000) и была уже в итоге 18000. А при 4 проживающих - 21000 соответственно